人大代表不是“说”出来的，而是靠双脚“走”出来的，是为群众一桩桩实事“干”出来的。区人大代表、蒲江社区党委书记颜沣娟长期扎根社区一线，用脚步丈量民情、用实干回应期盼，用心当好群众找得到、信得过、靠得住的“小巷代表”。

以“脚板走访”解心结，把矛盾化解在群众家门口

颜沣娟常说：“坐在办公室看到的都是难题，走到群众身边才能找到办法。”蒲江社区下辖26个小区，常住居民2.3万人，半数以上为老旧小区，治理情况较为复杂。颜沣娟在长期基层实践中，通过不断探索，总结建立了“居委会+业委会+物业”三方协同治理机制，梳理汇编了《蒲江社区矛盾纠纷调解案例集》，以把矛盾解决在社区基层为首要目标。

在汤锦园小区居住的陈大姐家庭困难，丈夫患病多年，家中还要负担孩子大学学业。小区实施公共区域提升改造后，统一更换了人脸识别门禁系统，因无力承担分摊费用，陈大姐一家一度被门禁拒之门外。了解相关情况后，颜沣娟联合街道网格员多次上门走访，牵头组织业委会、物业反复会商测算，结合陈大姐家庭实际量身制定解决方案，为其开通了门禁基础通行权限，切实保障了陈大姐一家正常出入小区，妥善化解了该现实难题。

以“跟踪督办”通堵点，把群众“吐槽点”转为民生“红利点”

社区里很多事，靠“脚板走访”就能解决，但有些“硬骨头”，单靠社区力量啃不动。此时，人大代表的身份就成了群众与政府之间沟通联动的“快车道”。富春江路北段路面狭窄，动线不清晰，早晚高峰交通拥堵严重，车辆逆行现象多发，群众出行安全隐患突出。该道路还串联着多个小区、学校，近千名学生、数千居民日常安全通行都与这条道路息息相关。为找准问题症结，颜沣娟历时近一个月，分时段蹲点调研，实地统计车流情况，广泛走访接送学生的家长及沿街商户，把大家的“吐槽”一条条记了下来。在2025年区两会上，她提交了《关于解决蒲州街道富春江路早晚高峰交通堵塞问题的建议》，从道路拓宽、秩序管理、统筹规划三方面提出了针对性举措。此外，她借助“周三代表有约”履职平台，多次对接交管部门，拉着他们到现场“边看边聊”，联合街道、城发集团协同推进政策处置，先后召开7次“马路办公会”。

在多方共同努力下，如今富春江路北段通行条件显著改善。“人大代表这个身份，就是撬动多部门协同、解决群众急难愁盼的钥匙”，颜沣娟感慨万千。

以旧改攻坚温暖民心，把美好蓝图绘进社区细微角落

“老旧小区改造，改的是‘物’，聚的是‘心’，硬件要提升，人心更要凝聚。”这是颜沣娟常挂在嘴边的话。国大广场两栋上世纪90年代建成的老楼，共42户住户，小区没有成立业委会，多数居民抱着“得住且住”的想法，安于现状，导致旧改推进阻力重重。颜沣娟代表带领工作人员，从党员中找“火种”，组建旧改工作小组，挨家挨户上门宣讲政策，听取住户诉求，最终实现42户100%签字同意，自筹近25万元资金，啃下了在众人眼中几乎不可能完成的旧改任务。

但真正的考验，是后续施工中的一场大雨。突发的暴雨将正在施工的屋顶防水层浸透，雨水渗进了一户居民刚刚装修完毕的婚房，屋内崭新家具尽数被水泡损。住户的孩子婚期被迫延后，情绪十分激动。面对该突发状况，颜沣娟当场作出承诺：“这事儿我管到底，责任一定追究，保证不耽误孩子结婚！”随后，她请来第三方鉴定机构，组织施工方、受损居民开展协调会商，前后组织十余次沟通调解，她严正告知施工方，“民心工程不能失了民心，质量问题没有借口。”最终，经多方斡旋，施工方承诺全额修复并赔偿。令人意外的是，这场风波非但没有让旧改停滞，反而成了凝聚人心的“转折点”。

以此为经验，颜沣娟又先后牵头解决了时代华庭老旧电梯更换、汤锦园电瓶车充电难、江前里“边角料”改造、益品居业委会成立等一批民生难题。

这些年，颜沣娟的履职记录本写满了一本又一本，她写道，“为群众办了多少实事，群众就会给你多少信任。干部用不用心，群众看在眼里；事情办没办好，群众记在心上”、“改造前问需于民，改造中问计于民，改造后问效于民”、“只有摒弃‘干部干、群众看’的单向推进模式，践行‘社区带、群众跟，大家一起干’的共建共治机制，才能真正办好民生工程。”