蔡红艳，龙湾区第九届人大代表、状元街道龙腾社区党委书记、居委会主任。自2006年投身社区工作，她二十载扎根基层一线，从普通社区工作人员成长为社区带头人。当选区人大代表后，她把履职阵地设在小区楼栋、街巷院落，把群众的“心上事”当成自己的“上心事”，做群众信得过、靠得住、离不开的基层人大代表。

聚焦老旧改造，推动居民家园实现“逆生长”

龙湾大厦地处甬台温高速东出口，是龙湾对外的一处窗口，由于建成年代久远，路面坑洼、外墙斑驳、空中管线交织如网，既影响城市形象，更潜藏安全隐患。

群众有呼声，代表有行动。蔡红艳化身民情“收集员”，挨家挨户走访座谈，梳理出空中管线整治、道路翻新、外立面修缮三大核心诉求。她以人大代表身份积极对接相关职能部门，建言推动改造项目纳入街道重点民生清单。项目施工阶段，她坚持常态化驻点跟进，紧盯工程质量，及时协调化解施工过程中的各类矛盾。经过数月攻坚，杂乱管线全部“隐身”，破损路面修葺一新，楼栋旧貌换新颜。看到小区的可喜变化，居民陈阿姨握着她的手连连道谢，这也更加坚定她为民履职的信念：人大代表的价值，就是把群众期盼转化为看得见、摸得着的民生成果。

紧盯细微隐患，筑牢群众身边安全“防护网”

国泰小区是典型老旧小区，共计416户住户，私拉电线给电动车充电现象屡禁不止，悬空的电线如同悬在居民头顶的 “定时炸弹”，时刻威胁群众生命财产安全。

为破解这一顽疾，蔡红艳带领网格团队逐栋逐单元实地摸排，摸清小区电动车保有量、群众充电实际需求，形成调研报告上报街道应急消防管理站。推进过程中，不少居民存在抵触情绪，有的认为拉线充电方便省事，有的担忧充电桩占用公共空间。面对不理解，她没有简单生硬推进，而是一次次上门入户，结合各地飞线充电火灾事故案例开展宣讲，把安全利弊账讲细讲透。同时牵头组织业委会、居民代表、物业公司多轮协商，反复优化建设方案。施工期间现场监督把关质量，如今3组规范充电桩投入使用，“飞线充电”乱象得到根治，群众居住安全感显著提升。

盘活闲置空间，解锁三方共赢停车“最优解”

老旧小区“停车难”，是困扰很多居民的老大难问题，汇鸿家园也深陷其中。建成二十余年的汇鸿家园，170户居民仅有68个地下车位。每到夜间，小区内车辆乱停乱放，居民回家找车位要兜兜转转，沿街商户也受乱停车影响，客流遭受损失，邻里之间常常因此产生摩擦矛盾。

“群众的痛点，就是代表履职的发力点。”蔡红艳坚持全过程协商、精准化破解难题，全覆盖走访居民商户，分别收集居民停车诉求、商户经营顾虑，梳理出“车位缺口大、担心收费影响生意”两大矛盾焦点。她牵头组织多轮民主议事，让居民、商户、业委会坐在一起充分交换意见，反复打磨，最终敲定“1小时免费停车、特殊情况可申请临时免单”的共赢方案，积极盘活小区外围闲置空地，推进场地硬化、绿化提升、监控布设、车位划设，新增规范车位90个。

改造之后，居民停车不再“抢车位”，沿街商户经营客流稳步回升，小区每年还新增集体收入10多万元，真正实现居民、商户、集体三方共赢。这件事让她深有感触，基层履职不怕难题多，站稳群众立场，有事多商量，就没有解不开的疙瘩。

数年基层履职，蔡红艳很少有轰轰烈烈的壮举，更多的是奔走在楼道街巷，处理路灯损坏、道路破损、邻里纠纷等一件件“鸡毛蒜皮”的民生小事。但正是这一桩桩、一件件群众身边的小事，承载着选民沉甸甸的信任。

“脚下沾有泥土，心中装着居民。”蔡红艳表示，接下来将继续坚守基层一线，持续倾听群众心声，把每一件民生小事办实办好，用实际行动履行人大代表的职责使命。