一、办理工作基本情况

龙湾区八届人大三次会议上，我区共收到来自星海、海城、沙城、天河等4个托管街道的代表建议29件，分别为：星海街道6件、海城街道6件、沙城街道9件、天河街道8件。我办作为牵头部门，组织了文教体工作局（4件）、民政卫生和计划生育局（3件）、住房与建设局（4件）、交通市政环保局（3件）、综合行政执法局（1件）、海洋渔业与农林局（1件）、税务局（1件）、建设项目前期管理中心（5件）、国土资源分局（4件）、海城街道办事处（1件）、天河街道办事处（2件）等有关单位对代表们提出的建议进行了认真办理，并在规定期限内完成了答复工作。据统计，29件主办件办理结果为A类5件、B类20件、C类4件。

二、主要工作举措

围绕办理工作要求，结合实际情况，我办在此次代表建议组织办理工作中重点做到三个强化：

（一）强化交办落实。我办高度重视代表建议办理工作，将其摆上重要日程，切实加强组织领导，建立完善相关机制，层层落实具体责任。前期我们根据建议内容进行了预交办，在综合拟承办单位的意见后，正式确定每件建议的主办单位和会办单位。个别难以确定主办单位的疑难件，由管委会领导专题研究明确。在此基础上，我办编制了建议承办表，逐件明确各承办单位经办处室及经办人，真正将责任落到具体部门和专人，为建议办理工作奠定了良好基础。为规范建议办理工作，制定下发了《办理工作注意事项》等相关文件，明确了建议办理的工作程序、工作要求、办理标准、办理时限、答复格式等具体事项。

（二）强化过程管理。为切实保障建议办理工作时间和质量，我们不断创新工作方式方法，要求各办理单位第一时间落实，认真组织相关调研，并在办理过程中注重具体问题具体分析。如对B类建议，承办单位重点要列出阶段工作计划或提出下步解决举措；对C类建议，其中多是涉及历史遗留问题，因政策、法规等原因一直未能得到有效解决，承办单位则重点做好对代表的沟通解释工作，尽力争取代表的理解和支持。此外，我们高度重视面商工作，要求各主办单位通过上门面商、召开座谈会等形式与代表当面沟通，面商率达100%。

（三）强化跟踪督办。我办始终坚持把代表是否满意作为检验建议办理工作的唯一标准，在办理过程中重点抓好“四督促”，即督促办理进度、督促办理质量、督促办理规范、督促重点难点。我们紧扣时间节点，紧盯办理进度，通过电话、短信、微信群、QQ群等多个渠道，对办理工作及时进行指导、催办、督办，提前完成了全部建议的办理工作。同时，对已办结的建议答复函进行预审查，对达不到办理标准或格式不规范的，退回有关单位重新办理，确保答复内容准确、严谨、规范。经反馈，此次建议办理代表满意率（含基本满意）为100%。

三、重点建议办理情况

天河代表团周静代表所提的150号《关于加强滨海十六路天河工业区段照明亮化设施建设的建议》为今年人大重点建议，由管委会分管领导挂钩领办。在办理过程中，我们突出重点建议重点办理，较好地完成了办理工作。滨海十六路天河工业区段照明设施工程建设对完善该路段道路功能，提高车辆通行能力和群众出行安全具有重要意义。针对该问题，区建设项目前期管理中心和天河街道及时研究并组织实施，工程已于2019年底前顺利竣工投用。

四、下步工作打算

今年的建议办理工作已告一段落。下阶段，我们将认真总结今年建议办理工作，不断完善内部办理工作机制，切实提高今后办理工作水平。同时，结合代表反馈意见，继续加强对建议答复内容落实情况的跟踪督查，认真抓好有关承诺事项的兑现和落实，务求取得实效，切实防止和纠正“重答复、轻落实”的倾向。