“人大代表为人民，人民脸上的笑容就是我最大的履职回报。”这是温州市第十四届、龙湾区第九届人大代表郑烁敏时刻谨记的履职心声。

郑烁敏，永中街道万顺社区党委书记，也是温州市第十三届第十四届、龙湾区第八届第九届人大代表，在她的电脑里，密密麻麻地存放着她作为人大代表今年所提过的建议 ：《关于加强当前社区网格员工作管理的建议》、《关于建立龙湾区老年人出行社区巴士的建议》、《关于在同一行政区域同步成立业委会的建议》。如此，郑烁敏为人民的发声并未减弱。她说，希望自己能保持初心，做一名实干有激情敢担当的好代表。

为社区开展嵌入式服务“一心一意”。

一老一小一特是她为社区发声的“第一要务”。作为一名来自社区的人大代表，郑烁敏认为一老一小一特的关怀是社区治理的底线，是“第一要务”。协助社区开展各项工作，解决居民难点问题。她通过实地走访、与居民共商共议，深入了解居民的需求和痛点，然后针对性地提出解决方案。例如，针对经过多次踩点，并与居民共商共议——针对万瑞嘉园小区居民需求的痛点、难点、重点进行一一了解。在了解到该小区内存在60周岁以上老人较多，且距离小区最近的公共健身器材都需要老人们徒步15分钟才能到达，对于那些腿脚不便的老人们来说非常不方便。因此，郑烁敏带领社工针对这一情况立即起草计划，经过现场场地勘查、规划等一系列前期工作后，采购了一批老人急需的健身器材，并配置了供老人歇息聊天的长椅。

郑烁敏又联想到广大老年人的日常交通出行问题。通过面对面与老年居民交流，郑烁敏了解到许多老年人由于身体原因，如行动不便、视力或听力障碍，难以安全、方便地使用公共交通工具。而现有公共交通系统往往不能满足他们的特殊需求，导致许多老年人不得不长时间等待、换乘，甚至因交通不便而被迫取消出行计划。因此，郑烁敏着手整理《关于建立龙湾区老年人出行社区巴士的建议》，她建议在原有社区巴士的基础上，合理规划线路，增设社区巴士专线，改善老年人的出行条件，使他们能够更加自由地参与社会活动，提高生活质量。

为解决社区综合体问题“一门心思”。

为解决社区服务配套单一、社区服务空间不足、品质能级不高等社区综合体问题，郑烁敏引入“社区合伙人”概念，通过网格走访了解分析居民需求，尝试去推动社区党群服务中心、居委会和小区，社会企业，公益团体，志愿者之间的紧密合作。以文广未来社区综合体为载体，居民群众为“受体”，“社区合伙人”为“主体”，以空间合作为“客体”，用“公益+低偿+市场”的方式展开运营，探索形成“平台+合伙人+基金”的空间合作模式。初步引入邻里食堂，亿家人，霞光驿站，家有儿女托育等合伙人，通过存量空间活化整理，以空间换服务、以服务促治理，推动社区服务品质、发展水平、治理效能同步提升，力求打造多主体空间共享、逻辑互促、利益共生的社区治理共同体。

郑烁敏的所作所为展现了居民有需求，社区有服务的理念。她始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦居民需求，建设社区综合体，不断提升社区服务供给质效，从而达到居民可感的幸福感。

为践行全过程人民民主“一以贯之”

在郑烁敏的带领下成立了万顺共治会，通过这个平台，让社区居民能够共同参与社区治理，共同商讨解决社区问题。她定期邀请龙湾区各个优秀小区业委会分享优秀小区做法，以沙龙、小组讨论、分享会、参观学习等不同形式活动，开拓各小区业委会成员的眼界与思维，促进相互联系，构思符合各自小区创建需求的方法与思路，形成“社区内外人才齐抓、社区内外资源共聚”的良好局面。第一期的万顺共治会围绕着“如何管理好小区地下室”展开讨论。各小区业委会主任各抒己见，就小区地下室存在的问题和整改措施共同商讨。这种以居民为主体、以自治为目标的做法，不仅提高了居民的参与度和满意度，也增强了社区的凝聚力和向心力。

郑烁敏代表用自己的实际行动诠释了“人大代表为人民”的履职宗旨。她深入社区、了解民情、积极履职，为居民创造了一个更加和谐、宜居的社区环境。她的工作成果不仅得到了居民的认可和赞誉，也为其他人大代表树立了榜样。